Leadership dan transformasi Digital BRI serta produk yang dihasilkannya

November 20, 2023

Tantangan zaman di masa kini adalah memberikan pelayanan baik, cepat dan menyeluruh, suatu Corporate harus bisa memahami dan mengelolanya dengan baik. Dan bila gagal maka usahanya tidak akan tumbuh berkelanjutan. Adapun cara untuk mengatasi dengan melakukan transformasi. 

BRI merupakan sebuah Corporate memberikan layanan keuangan dan perbankan, memahami keniscayaan dalam tantangan tersebut. Mereka menjawabnya dengan melakukan inovasi pada culture dan digital. Kedua perubahan ini memberikan dampak bagi nasabah dan BRI. 

Hal ini bisa dilihat dari pengurangan outlet jaringan kantor BRI di seluruh Indonesia. Pada akhir tahun 2022 telah berkurang sebesar 229 kantor, data akan terus bertambah setiap tahunnya. Transformasi culture lebih kepada Insan BRILian atau pekerja BRI dalam memberikan pelayanan. Hasil akhirnya  adalah kepuasan nasabah. 

Sedangkan transformasi digital dilihat dari inovasi BRI dalam melayani nasabah. Adalah BRILinkn, salah satu contoh  layanan digital perbankan yang sukses memberikan dampak besar terhadap kinerja bank pemerintah ini. Data terakhir pada Desember 2022, telah tersebar 627 ribu agen BRILink diseluruh indonesia. 

Dasar melaksanakan perubahan untuk meningkatkan pelayanan dituangkan dalam cetak biru BRIVOLUTION.  Terobosan awal dimulai pada tahun 2017 bernama BRIvolution 1.0. Hasilnya dapat diterima sehingga lahirlah BRIvolution 2.0 

Pahlawan UMKM  itu bernama BRI

BRI sebagai bank dengan jejaring terluas di Tanah Air, terbukti keberadaan mudah ditemukan. Hampir setiap daerah di Indonesia ada Kantor Cabang Pembantu (KCP) BRI. Bahkan, di wilayah kecamatan yang terpencil pun pelayanan bisa didapatkan. Hal ini menunjukkan bank pemerintah memberikan layanan ke semua masyarakat. 

Kelompok yang jadi perhatian utama BRI adalah UMKM dan juga usaha ultra mikro. Kenapa? Karena segmen ini jumlahnya banyak,  menurut data Kementerian Koperasi dan UKM (Kemenkop UKM) per Mei 2022 terdapat 65 juta atau 99,9% dari total usaha yang ada di Indonesia 

Penambahan UMKM dan ultra mikro entah itu jumlah ataupun jenisnya akan selalu pesat terutama semenjak era digital. Jangan heran, keberadaannya ada di pelosok negeri, kadangkala ciri khas suatu daerah dilahirkan dalam bentuk produk. Terlihat bahwa keberadaan mereka berperan dalam perkembangan ekonomi di Indonesia. 

UMKM dan ultra mikro dianggap memiliki kemampuan untuk bertahan di tengah persaingan bisnis yang sengit dan krisis ekonomi yang dihadapi suatu negara. Namun, mereka punya beberapa masalah dalam menjalankan usahanya seperti kurangnya pengetahuan cara mengembangkan bisnis, kurangnya inovasi, kurangnya pemahaman mengenai pemasaran digital dan kurangnya pemodalan.

Dari kesemua itu yang paling dominan adalah kendala permodalan. Kurangnya modal membuat kegiatan usaha terhambat dan mengurangi pemasukan sehingga pelakunya usaha ingin mengambil pinjaman dari bank dan non bank, tapi sayangnya seringkali gagal karena tidak memenuhi persyaratan bank. Akhirnya, usaha mereka macet dan terpaksa gulung tikar.

BRI memahami hal ini dengan memberikan kemudahan dalam peminjaman. Suku bunga yang rendah diberi untuk KUR sehingga terjangkau bagi pelaku UMKM dan ultra mikro. Bank ini hadir sebagai pahlawan UMKM.

Adaptasi kemajuan zaman dengan transformasi digital

Mengelola perubahan tidak mudah bahkan dilematis, di satu sisi akan mengorbankan zona nyaman yang telah ada, akan ada ketidaksiapan internal selain itu butuh sumbernya daya yang mumpuni. Sebab hasilnya tidak langsung nampak pada hari itu, ada jangka waktu dan biasanya panjang. Maka dari itu, dibutuhkan pimpinan yang kuat dan berada didalam proses transformasi.

Dalam melaksanakan transformasi culture, konsep yang digunakan adalah BRI One Culture yang terdiri dari Core Values AKHLAK, BRILian Beliefs, dan BRILiaN Ways. Kesemua ini akan mendorong pencapaian kinerja perusahaan.

Sementara itu untuk pelaksanaan transformasi digital menggunakan tiga pilar yang akan menghasilkan produk baru dari BRI. Adapun ketiga pilar itu Digitizing Core,  Digital Ecosystem dan New Digital Proposition.

Transformasi digital BRI untuk Indonesia 

Digitalisasi BRI menggunakan 3 pilar yang saling bekerjasama dan mendukung. Pilar pertama Digitizing Core atau digitalisasi proses bisnis, memiliki tujuan meningkatkan produktivitas dan terfokus pada efisiensi. Hasil yang nampak adalah aplikasi super Apps BRImo, BRISpot, BRILink, BRISPOT,  SenyuM Mobile,  BRISTARS dan BRISMART.

Pilar kedua dari perubahan yang dilakukan bernama Digital Ecosystem.   Penyiapan platform layanan keuangan bagi nasabah sebagai strategi meningkatkan likuiditas yang sehat, serta sumber pertumbuhan yang baru. Adapun ekosistemnya BRIMOLA, Junio Smart , PARI.

BRI melakukan inovasi teknologi finansial atau New Digital Proposition, bentuk pendekatan digital secara penuh dan bisnis model baru yang dapat memberikan layanan kepada nasabah lebih cepat, lebih baik, dan lebih efisien.  Pada pilar ketiga produknya CERIA, BRI Digital Saving, dan BRIGuna Digital.

Kendala dalam penerapan transformasi digital dan upaya mengatasinya

Hasil inovasi kecerdasan buatan berbasis data BRI bernama BRIBrain. Menurut
Direktur Digital, Teknologi, Informasi, dan Operasi BRI Indra Utoyo" BRIBrain menjadi “otak” BRI dalam mengambil keputusan bisnis yang tepat dan presisi untuk meningkatkan kualitas produk serta layanan yang ditawarkan oleh aplikasi-aplikasi BRI".

Teknologi yang dikembangkan sangat dibutuhkan untuk memudahkan pemenuhan berbagai kebutuhan nasabah. Di dalamnya tersimpan segala informasi nasabah dari berbagai sumber. Demikian terobosan untuk menjawab perubahan zaman. Inilah wujud inovasi BRI untuk Indonesia. 

Digitalisasi tidak selalu berjalan mulus ada kendala yaitu tidak semua nasabah melek digital. Strategi bank pemerintah tertua ini dengan memberikan layanan hybrid, pengkombinasian layanan digital dan manual. Terlihat BRI tidak memaksakan digital kepada masyarakat, mereka menggiring digitalisasi secara perlahan melalui agen BRILINK. 

Agen BRILink adalah perpanjangan tangan BRI dalam memberikan Layanan Keuangan Tanpa Kantor alias Laku Pandai. Mereka ini tersebar di 59.205 desa dan jumlah agen sebanyak 666.000 orang. Data ini diambil paruh pertama tahun 2023, akan ada peningkatan terus. 

Agen BRILink akan tetap bekerja dihari libur sehingga masyarakat tetap bisa menggunakan fitur yang disediakan seperti pembayaran tagihan listrik, air, iuran BPJS, telepon, pembelian pulsa, pembayaran cicilan, top-up BRIZZI, setoran pinjaman, memberikan layanan referral pembukaan rekening tabungan BSA dan pinjaman, serta transaksi lainnya.

Hadirnya agen BRILink tidak hanya memudahkan bank tertua di indonesia dalam memberikan layanan digitalisasi  tapi juga memberikan keuntungan. Selama bulan Januari – Juni 2023 telah tercapai transaksi sebesar Rp675,8 triliun. Dan bila dihitung per tahun mereka telah menghasilkan Rp1.300 triliun dengan fee based income sebesar Rp 1,4 triliun.

Upaya transformasi BRI berhasil mendatangkan laba dan produk yang memudahkan dalam transaksi keuangan. Salah satu produk yang melejit adalah  BRIMO. Sejak diluncurkan Februari 2019, super Apps ini bertumbuh 73,8 persen per tahun . Data hingga akhir Oktober 2023 telah digunakan oleh 30,4 juta pengguna. Transaksi yang dilakukan  di BRIMO Rp 2,46 triliun

Penutup 
BRI untuk Indonesia bertransformasi untuk terus berkembang menjawab tantangan serta kebutuhan zaman. Memberikan pelayanan kepada masyarakat secara maksimal dengan biaya seefisien mungkin melalui go smaller, go shorter dan go faster.

Anak

Mari Meniru Cara Detox Gadget Ala Kampung Lali Gadget

September 26, 2023


Usia anak itu sudah 4 tahun tapi belum bisa berbicara bahkan mengucapkan 2 kata pun belum mampu. Gregetan rasanya, saat mengetahui penyebabnya  adalah orangtua yang memberikan gawai dalam hal ini smartphone. Jujur agak membingungkan, seberapa sibuk sampai mereka memberikan 'pengasuhan balita kepada smartphone.  

Tips Baju Lebaran Keluarga Anti mubazir

April 14, 2023

Tips beli baju lebaran  anti mubazir

Baju lebaran keluarga, entah siapa yang mempopulerkannya sehingga jadi sesuatu yang lazim untuk menyambut hari kemenangan. Sehingga tidak mengherankan awal puasa ramadhan banyak brand meluncurkan karyanya. 

Bagiku, seperti tahun sebelumnya lebaran dengan baju yang ada. Entah tahun keberapa menjalani hari raya tanpa pakaian baru. Dan aku menikmatinya

edukasi

Ciri-ciri Pubertas pada Anak perempuan Yang wajib Orang Tua Pahami

April 11, 2023

Ciri-ciri pubertas

Apakah orangtuanya ingin memperlambat pubertas? Bukankah ciri-ciri pubertas terutama pada anak perempuan lebih cepat nampak ? dan akan diketahui dengan mudah pada zaman sekarang. Pertanyaan itu muncul dibenakku saat melihat anaknya masih bermain dengan bocah 5 tahunan. Tak salah sebenernya  bermain dengan bocil tapi terasa aneh jika mereka itu main korek tanah atau main air? 

Jika kontravensi dalam pertemanan, mau bagaimana lagi

February 06, 2023


Kami kira ada salah, sehingga kamu ngak mau keluar rumah. "Sebuah pernyataan mendarat dari mulut dari bu RT.  " Bukan buk , lagi dalam pemulihan " jawabku. Percakapan itu  terjadi saat berkunjung ke rumahnya.

Blogging

Seberapa Pentingkah Penggunaan SEO dalam Website ?

October 14, 2022

Ada yang dirasakan kurang saat membeli jasa dan barang tanpa mencari tahu terlebih dahulu di dunia maya. Apakah bagus, apakah tidak tipu-tipu, apakah ada komentar negatif , manakah yang lebih murah harganya. Dan untuk barang adakah bisa return jika rusak diperjalanan. Adapun  cara yang dilakukan untuk mencari kebenaran barang atau jasa melalui browsing kemudian membaca, dan umumnya orang betah  berada dilima halaman mesin pencari. 

Bicara mesin pencarian itu banyak jenisnya dan yang paling banyak digunakan adalah Google. Bahkan sampai ada yang menyebutnya Mbah Google, lantaran browser ini memiliki jawaban untuk setiap ketikan kata atau frasa di search bar nya.  Lebih tepatnya serba tahu, Amazing! 

Kata atau biasa disebut keyword  ini akan menuntun ke alamat website yang dituju, mutar-mutar dulu atau ke alamat palsu­čść.  Pengguna browser akan bersabar pada halaman 5 saja atau jika tidak ketemu    mereka akan mengganti frasa. Padahal, tidak menutup kemungkinannya dihalaman belakang ada website bagus tapi sekali lagi tak ada orang yang mau menghabiskan waktunya. Maka dari itu perlu dilakukan pengoptimalan dengan menggunakan SEO ( search engine Optimation )

Teknik SEO merupakan bentuk promosi yang efektif melalui optimalisasi mesin pencari. Caranya adalah penilaian website layakkah ditampilkan pada posisi teratas dari hasil pencarian atau justru tidak layak. Intinya adalah perebutan posisi atau rangking teratas atau halaman pertama sehingga menghasilkan trafik bagi website atau untuk peringkat (first page) sebuah halaman mesin pencari. Manfaat lain dari SEO adalah membuat pembaca lebih percaya lantaran mudah ditemukan dihalaman awal . Untuk bisnis, penggunaan Teknik  ini meningkatkan penjualan.

Ada 3 cara optimasi dimulai dari dalam website ( On-page SEO), luar website (Off-page SEO) dan Pengoptimalan sisi teknisnya (Technical SEO).  Ketiganya dilakukan bersamaan sehingga hasil lebih maksimal. Jadi, dapat disimpulkan teknik SEO sangatlah berguna bagi pemilik usaha yang  mempunyai website.  

Cara baru menikmati buah Potong dengan boncabe bumburujak

March 21, 2022


Cara meningkatkan konsumsi buah dengan menjadikannya sebagai rujak, sebab takkan ada orang yang menolak sensasi segar dan renyahnya. Bahkan bisa menimbulkan ketagihan, bagaimana tidak ketika buah potong dicocol saos atau sambal akan memberikan rasa pedas asam dan manis. 

Gunakan Mediakomen! Penyedia Rating Dan Review Play Store

March 19, 2022

Berbagai aplikasi beredar di play store seperti keuangan, health, gaming, working dengan mudah membuat  hidup berubah. Semua terasa lebih dinamis, mobile bahkan bisa jadi cuan. Cukup dengan sebuah smartphone yang diisi kuota saja kemudian masuk halaman play store.

Blogging

Ingin Mendapatkan Uang Dari Blog? Tentu bisa

February 24, 2022

Blog sumber pendapatan

Mempunyai blog dan menghasilkan uang, pernahkah teman online mendengarnya? Untuk zaman serba canggih tidak diragukan lagi.  Namun permasalahannya adalah bagaimana cara mewujudkan. Apakah cukup dengan punya platform kemudian upload karya?  Tidak! Seorang blogger harus melewati beberapa tahap seperti riset keyword, meramu kata sehingga enak dibaca, memperhatikan kaidah KKBI dan memilih gambar pemanis.

kesehatan

Ingin Membekukan Sel Telur? Pahami Informasinya Dengan Lengkap

February 01, 2022

Eeg Freezing for women


Baru-baru ini, Luna Maya membuat pengakuan telah membekukan sel telurnya. Tujuannya ketika masa telah tiba, ia akan lebih mudah hamil. Jujur ya, saya kaget ternyata ada program seperti ini. Selama ini yang saya dengar adanya bank sperma. Entah saya yang kurang update atau ini teknologi terbaru.

real life

Ingin Hidup Lebih Bermakna? Jadi Petualang Dan Temukan Hal Baru

August 08, 2021

Manfaat berpetualang yang akan dirasakan

Bicara petualangan maka pikiran langsung tertuju pada kegiatan diluar rumah yang dilakukan untuk keluar dari zona nyaman atau berbuat sesuatu secara menekat (tidak jujur dan sebagainya). Ketika kata petualang digabungkan dengan kata cinta maka artinya berbeda yaitu orang yang banyak mempunyai kekasih secara silih berganti. Jadi konotas negatifkan. Kan... 

Hari ini kita membahas bertualang dalam makna denotasi, biar ngak dipandang sebelah mata. Biar apa lagi?Biar dapat mengetahui manfaat apa yang dirasakan oleh petualang. 

O.k, yang pasti saat bertualang nantinya akan ditemukan pengalaman yang sulit-sulit, baru, berbahaya, dan sebagainya. Beruntung ya, sibolang (bocah petualang) bisa bertualang bersama teman pergi ke negeri yang indah. 

kesehatan

Disabilitas dan Kesempatan Kerja Bagi OYPMK di Indonesia

June 17, 2021


Tanggal 15 Juni 2021, saya berkesempatan mengikuti sebuah acara di YouTube. Acara ini merupakan kerjasama antara KBR dan NLR Indonesia. Sebelum lanjut kita bahas dulu tentang NLR yaitu sebuah yayasan nasional yang dibentuk pada tahun 2018 dan beroperasi di hampir 20 propinsi di Indonesia.

sosial media

LinkedIn

Join

KSB

Total Pageviews

Kelas Growth dari Growthing.id*